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Expédition
Nous avons le plaisir de vous informer que nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant. Que vous commandiez un seul article ou plusieurs articles, aucun frais de livraison ne vous sera facturé.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le bouton dans l’e-mail de confirmation d’expédition ou en saisissant votre numéro de suivi sur la page suivante :
Notre temps de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre colis expédié, le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible afin que vous puissiez profiter de vos nouveaux articles de mode !
RETOURS
Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 60 jours après réception. Pour garantir un processus de retour fluide, nous vous recommandons de consulter notre politique de retour, disponible dans le pied de page de notre site.
Lorsque vous souhaitez enregistrer un retour, il vous suffit de nous envoyer un e-mail. Notre équipe est prête à vous aider et à vous accompagner tout au long du processus de retour.
Veuillez contacter notre service client dès que possible avec votre numéro de commande et des photos de l’article endommagé. Nous vous proposerons bien entendu une solution appropriée.
Vous pouvez échanger vos articles en les retournant conformément à notre procédure de retour et en passant une nouvelle commande pour l’article souhaité. Pour lancer la procédure, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@lyvoneyewear.com.
Autres questions
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ne pouvons effectuer des modifications que tant que la commande n’a pas encore été traitée.
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Nous acceptons différents moyens de paiement, y compris les cartes de crédit VISA, Maestro, American Express, Mastercard, Apple Pay et PayPal. Vous pouvez voir les options disponibles lors du processus de paiement.
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux. Veuillez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : info@lyvoneyewear.com.
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