Politique d’expédition

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison se compose de deux phases :

1. Temps de traitement

Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Le colis est ensuite préparé pour l’expédition.

2. Délai de livraison

Expédition : 5 à 10 jours ouvrables

L’expédition est assurée par La Poste.
Tous les délais de livraison n’incluent pas d’éventuels retards liés aux douanes. Pendant les périodes de forte affluence comme Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

3. Quels sont les frais de livraison ?

Nous offrons une livraison premium gratuite. Celle-ci inclut une assurance en cas de vol, de perte ou de dommage du colis.

4. Où est mon colis ?

Après l’expédition, le client recevra un e-mail contenant un numéro de suivi. La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour cela, cliquez sur « Suivre votre commande » dans le menu principal de notre site.

Pour des raisons logistiques, la commande peut être expédiée en plusieurs envois partiels.

5. Mon numéro de suivi ne fonctionne pas

Il peut falloir jusqu’à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour. Si le suivi n’affiche toujours aucune information après quelques jours, veuillez contacter notre service client.